গোপনীয়তা

96ccasino-র গোপনীয়তা নীতি

96ccasino আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও গোপনীয়তার সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নথিতে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখি তা বিস্তারিত ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

সর্বশেষ আপডেট: ১ জানুয়ারি, ২০২৬ GDPR Compliant
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে

এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে 96ccasino আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ ও সুরক্ষিত রাখে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে সম্মত হচ্ছেন।

১ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

96ccasino নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে যখন আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন:

ব্যক্তিগত শনাক্তকরণ তথ্য

  • নাম: আপনার পুরো নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)।
  • জন্ম তারিখ: বয়স যাচাইকরণের জন্য।
  • ঠিকানা: বাসস্থান ও যোগাযোগের ঠিকানা।
  • ইমেইল ঠিকানা: যোগাযোগ ও অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য।
  • মোবাইল নম্বর: দ্বি-স্তর যাচাই (2FA) ও জরুরি যোগাযোগের জন্য।
  • পরিচয়পত্র নম্বর: KYC যাচাইকরণের জন্য (NID, পাসপোর্ট)।

আর্থিক তথ্য

  • পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (বিকাশ/নগদ নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট)।
  • লেনদেনের ইতিহাস (ডিপোজিট, উইথড্রয়াল)।
  • বাজি ও জয়-পরাজয়ের ইতিহাস।

প্রযুক্তিগত তথ্য

  • IP Address – নিরাপত্তা ও প্রতারণা শনাক্তকরণের জন্য।
  • ডিভাইসের তথ্য (ফোন মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার)।
  • Cookies ও সেশন ডেটা – ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নতির জন্য।
  • ভূ-অবস্থান ডেটা – নিয়ন্ত্রক সম্মতি নিশ্চিতকরণের জন্য।

গেমপ্লে ডেটা

  • খেলার ইতিহাস, বাজির প্যাটার্ন।
  • প্রিয় গেম ও খেলার সময়সীমা।
  • বোনাস ব্যবহারের ইতিহাস।

২ কীভাবে আমরা তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি:

১
সরাসরি আপনার কাছ থেকে

নিবন্ধন ফর্ম, KYC ডকুমেন্ট জমা, সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ – এসব ক্ষেত্রে আপনি নিজেই তথ্য প্রদান করেন।

২
স্বয়ংক্রিয়ভাবে

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কুকিজ, লগ ফাইল ও tracking technologies স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে।

৩
তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে

পেমেন্ট প্রদানকারী (বিকাশ, নগদ, ব্যাংক), গেম প্রদানকারী ও তথ্য যাচাইকরণ সংস্থা থেকে তথ্য পাওয়া যায়।

৪
সোশ্যাল মিডিয়া লগইন

যদি সোশ্যাল মিডিয়া (Facebook, Google) দিয়ে লগইন করেন, তাহলে আপনার অনুমতি অনুযায়ী প্রোফাইল তথ্য শেয়ার হয়।

৩ আমরা কেন তথ্য সংগ্রহ করি

96ccasino নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে:

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

  • আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ।
  • পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) ও বয়স নিশ্চিতকরণ।
  • লগইন সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার।

আর্থিক লেনদেন

  • ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ।
  • জয়ের অর্থ পরিশোধ।
  • লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ (আইনি প্রয়োজনে)।

গেমিং সেবা প্রদান

  • গেম, বেটিং ও বোনাস ব্যবস্থাপনা।
  • গেমের ফলাফল গণনা ও বাজির নিষ্পত্তি।
  • দায়িত্বশীল গেমিং টুলস প্রয়োগ (Deposit Limit, Self-exclusion)।

নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

  • অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্তকরণ ও তদন্ত।
  • একাধিক অ্যাকাউন্ট ও সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্তকরণ।
  • Anti-Money Laundering (AML) নিয়ম মেনে চলা।

যোগাযোগ ও কাস্টমার সাপোর্ট

  • আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের উত্তর দেওয়া।
  • গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ (শর্তাবলী পরিবর্তন, পেমেন্ট বিজ্ঞপ্তি) পাঠানো।
  • প্রমোশন ও বোনাসের অফার (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)।

আইনি সম্মতি

  • গেমিং লাইসেন্সের শর্ত পূরণ।
  • নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধ মেনে চলা।
  • আইনগত বিরোধ ও তদন্তে সহায়তা।

৪ কীভাবে আমরা তথ্য সুরক্ষিত রাখি

96ccasino আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

এনক্রিপশন

সব ডেটা ট্রান্সমিশনে 256-bit SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। এটি ব্যাংক-স্তরের নিরাপত্তা যা নিশ্চিত করে আপনার তথ্য পাঠানোর সময় তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারবে না।

নিরাপদ সার্ভার

আমাদের সব সার্ভার শারীরিকভাবে সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে রাখা এবং ২৪/৭ পর্যবেক্ষণ করা হয়। অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করতে Firewall ও Intrusion Detection Systems ব্যবহার করা হয়।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মচারীরা যাদের কাজের জন্য প্রয়োজন তারাই ব্যক্তিগত তথ্যে অ্যাক্সেস পান। সব অ্যাক্সেস লগ সংরক্ষিত থাকে এবং নিয়মিত অডিট করা হয়।

পেমেন্ট সুরক্ষা

আমরা সরাসরি আপনার পেমেন্ট বিবরণ সংরক্ষণ করি না। সব পেমেন্ট লেনদেন তৃতীয় পক্ষের PCI-DSS সার্টিফাইড পেমেন্ট প্রসেসরদের মাধ্যমে প্রক্রিয়াকরণ করা হয়।

নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা

96ccasino নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও Penetration Testing করায় যাতে কোনো দুর্বলতা শনাক্ত ও সমাধান করা যায়।

আপনার দায়িত্ব

পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন, 2FA চালু করুন এবং সন্দেহজনক ইমেইল বা ফোন কলে সতর্ক থাকুন। 96ccasino কখনো ইমেইল বা ফোনে আপনার পাসওয়ার্ড জিজ্ঞাসা করবে না।

৫ কার সাথে আমরা তথ্য শেয়ার করি

96ccasino আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে:

পেমেন্ট প্রসেসর

বিকাশ, নগদ, ব্যাংক ও Crypto পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।

গেম প্রদানকারী

Pragmatic Play, NetEnt, Evolution Gaming-এর মতো গেম প্রদানকারীরা গেমপ্লে ডেটা পান যাতে গেম সঠিকভাবে কাজ করে।

যাচাইকরণ সংস্থা

KYC যাচাইকরণের জন্য তৃতীয় পক্ষের পরিচয় যাচাইকরণ সেবা ব্যবহার করা হয়।

আইনি কর্তৃপক্ষ

আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা আদালতের আইনসম্মত অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

মার্কেটিং পার্টনার (সম্মতি সাপেক্ষে)

আপনি যদি প্রমোশনাল ইমেইল পেতে সম্মতি দেন, তাহলে আমাদের নির্বাচিত মার্কেটিং পার্টনারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে। যেকোনো সময় Opt-out করা যাবে।

৬ কুকিজ ও Tracking Technologies

96ccasino ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

কুকিজ কী?

কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।

আমরা কী ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি?

  • প্রয়োজনীয় কুকিজ: লগইন সেশন, নিরাপত্তা – এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করবে না।
  • পারফরম্যান্স কুকিজ: পেজ লোডিং সময়, ত্রুটি ট্র্যাকিং – সাইট উন্নতির জন্য।
  • ফাংশনাল কুকিজ: ভাষা পছন্দ, পছন্দের গেম মনে রাখা।
  • মার্কেটিং কুকিজ: প্রমোশনাল ক্যাম্পেইনের কার্যকারিতা মাপা (সম্মতি সাপেক্ষে)।

কুকিজ কীভাবে নিয়ন্ত্রণ করবেন?

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ মুছে ফেলা বা ব্লক করা যায়। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭ ডেটা ধারণ ও মুছে ফেলা

আমরা আপনার তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিন সংরক্ষণ করি।

ধারণের সময়সীমা

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সব তথ্য রাখা হয়।
  • বন্ধ অ্যাকাউন্ট: আইনি বাধ্যবাধকতা মেটাতে ৫–৭ বছর রাখা হতে পারে।
  • লেনদেনের রেকর্ড: Anti-Money Laundering নিয়ম অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৫ বছর।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আইনি প্রয়োজন ব্যতিরেকে তথ্য মুছে ফেলব। মনে রাখবেন, তথ্য মুছে ফেললে আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করা যাবে না।

৮ আপনার অধিকার

96ccasino ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

  • তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য রাখছি তা জানার অধিকার।
  • সংশোধনের অধিকার: ভুল তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ।
  • প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ।
  • ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অধিকার।
  • Opt-out করার অধিকার: মার্কেটিং ইমেইল থেকে যেকোনো সময় সরে আসতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে উত্তর দেব।

৯ শিশুদের গোপনীয়তা

96ccasino ১৮ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে তথ্য সংগ্রহ করে না। আমাদের সেবা শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য।

যদি আমরা জানতে পারি যে একটি অপ্রাপ্তবয়স্ক শিশুর তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

যদি আপনি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারী শনাক্ত করেন, অনুগ্রহ করে আমাদের জানান।

১০ আন্তর্জাতিক ডেটা ট্রান্সফার

96ccasino বিশ্বব্যাপী পরিচালিত হয়। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে সংরক্ষিত হতে পারে।

আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার তথ্য যেখানেই যাক না কেন, সেখানে আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড (GDPR-সামঞ্জস্যপূর্ণ) মেনে চলা হয়। সব ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্ট করা এবং নিরাপদ চ্যানেলের মাধ্যমে করা হয়।

১১ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

96ccasino যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে। এই পেজে নিয়মিত পরিদর্শন করে হালনাগাদ থাকুন।

এই নীতি সর্বশেষ আপডেট করা হয়েছে: ১ জানুয়ারি, ২০২৬

১২ যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: [email protected]
  • বিষয়: "Privacy Inquiry" লিখুন
  • সাড়া দেওয়ার সময়: ২৪–৪৮ ঘণ্টা

Data Protection Officer-এর সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে: [email protected]

96ccasino-তে তথ্য সুরক্ষার স্তরসমূহ

বহুস্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা – আপনার তথ্য সর্বদা সুরক্ষিত

256-bit SSL এনক্রিপশন

ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশন। সব ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ এনক্রিপ্ট করা – তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারবে না।

দ্বি-স্তর যাচাই (2FA)

মোবাইল OTP দিয়ে অতিরিক্ত নিরাপত্তা। কেউ পাসওয়ার্ড পেলেও 2FA ছাড়া লগইন করতে পারবে না।

নিরাপদ সার্ভার

শারীরিকভাবে সুরক্ষিত ডেটা সেন্টার। ২৪/৭ পর্যবেক্ষণ, Firewall ও Intrusion Detection Systems।

PCI-DSS সম্মত পেমেন্ট

পেমেন্ট কার্ড ইন্ডাস্ট্রির সর্বোচ্চ মানদণ্ড। আপনার পেমেন্ট বিবরণ সম্পূর্ণ সুরক্ষিত।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা Penetration Testing। দুর্বলতা শনাক্ত ও দ্রুত সমাধান।

প্রাইভেট ডেটা সেগমেন্টেশন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক ডেটা আলাদা নিরাপদ সেগমেন্টে রাখা হয়।

96ccasino-র ডেটা সুরক্ষার প্রতিশ্রুতি

আমরা শুধু মুখে নয়, কাজে প্রমাণ করি

স্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে ব্যবহার করি – সবকিছু স্পষ্টভাবে জানাই। কোনো লুকোছাপা নেই।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে পারেন। অধিকার আপনার হাতে।

তথ্য বিক্রি করা হয় না

96ccasino কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। এটি আমাদের মূল নীতি।

GDPR সম্মত

আমরা ইউরোপীয় ইউনিয়নের General Data Protection Regulation মেনে চলি – বিশ্বের সর্বোচ্চ ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড।

সীমিত ডেটা ধারণ

আইনি প্রয়োজনের বেশি তথ্য রাখা হয় না। অপ্রয়োজনীয় ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

দ্রুত প্রতিক্রিয়া

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধে ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।

ডেটা সুরক্ষা ও গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন

হ্যাঁ, 96ccasino-তে আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক লেনদেন সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মানদণ্ডে সুরক্ষিত। নিচের স্তরগুলো দেখুন:

  • 256-bit SSL এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সমিশনে ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশন। আপনার তথ্য পাঠানোর সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে এনক্রিপ্ট হয় – তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারবে না।
  • PCI-DSS সার্টিফাইড পেমেন্ট: সব আর্থিক লেনদেন আন্তর্জাতিক মানদণ্ড মেনে প্রক্রিয়াকরণ করা হয়। আপনার কার্ড বা পেমেন্ট বিবরণ সম্পূর্ণ সুরক্ষিত।
  • নিরাপদ সার্ভার: ডেটা শারীরিকভাবে সুরক্ষিত, ২৪/৭ পর্যবেক্ষণ করা ডেটা সেন্টারে রাখা। Firewall ও Intrusion Detection Systems সর্বদা সক্রিয়।
  • দ্বি-স্তর যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা। কেউ পাসওয়ার্ড পেলেও মোবাইল OTP ছাড়া ঢুকতে পারবে না।
  • নিয়মিত অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত Penetration Testing ও সিস্টেম পরীক্ষা করা হয়।

96ccasino আন্তর্জাতিক গেমিং লাইসেন্সের অধীনে পরিচালিত এবং GDPR-সম্মত। আপনার তথ্য কখনোই বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। আর্থিক ডেটা আলাদা নিরাপদ সেগমেন্টে রাখা হয়। আমাদের নিরাপত্তা সার্টিফিকেট ও অডিট রিপোর্ট সাপোর্ট টিমের কাছ থেকে জেনে নিতে পারেন।

না, 96ccasino-র নীতি অনুযায়ী একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। এটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতির একটি মূল অংশ।

কেন একটি মাত্র অ্যাকাউন্টের নিয়ম?

  • বোনাস অপব্যবহার প্রতিরোধ – একাধিক অ্যাকাউন্টে স্বাগত বোনাস নেওয়ার চেষ্টা ঠেকানো।
  • প্রতারণা রোধ – একই ব্যক্তি বিভিন্ন নামে খেলা বা কারচুপি ঠেকানো।
  • দায়িত্বশীল গেমিং – Deposit Limit, Loss Limit ও Self-exclusion সঠিকভাবে প্রয়োগ নিশ্চিত করা।
  • AML সম্মতি – অর্থ পাচার প্রতিরোধ ও আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলা।

একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে কী হবে?

  • সব সম্পর্কিত অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
  • সব বোনাস বাতিল ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
  • জয় পরিশোধ করা নাও হতে পারে।
  • ভবিষ্যতে নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি নিষিদ্ধ।

কীভাবে শনাক্ত করা হয়?

আমাদের সিস্টেম নাম, ঠিকানা, IP Address, ডিভাইস ID, পেমেন্ট পদ্ধতি ও KYC ডকুমেন্ট ম্যাচ করে একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করে। পরিবারের সদস্যরা একই ঠিকানায় আলাদা অ্যাকাউন্ট রাখতে চাইলে সাপোর্ট টিমকে আগে জানান এবং প্রতিটি অ্যাকাউন্টে ভিন্ন KYC ডকুমেন্ট দিন।

নিরাপদ ও গোপনীয় – 96ccasino-তে আজই যোগ দিন

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রেখে সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন। 256-bit SSL, 2FA ও সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা।

SSL এনক্রিপশন
GDPR সম্মত
২৪/৭ সাপোর্ট
নিরাপদ লেনদেন
English